Preguntas frecuentes

Envíos y entregas

¿En cuánto tiempo despachan mi pedido?

Despachamos dentro de las 48hs hábiles desde que se acredita el pago.

¿Con qué empresa de correo trabajan?

Trabajamos con Correo Argentino y Andreani para envíos a todo el país.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez despachado, te enviamos por WhatsApp el número de seguimiento para que puedas rastrear tu compra.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo varía según tu ubicación y empresa de correo. Tenés envío gratis en compras superiores a  $75.000 ( ver condiciones )

Retiro en persona

¿Puedo retirar mi pedido en persona?

Sí, contamos con puntos de retiro disponibles. Escribinos por WhatsApp para coordinar día y horario.

¿Tiene costo el retiro?

No, el retiro en nuestros puntos es totalmente gratuito.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos efectivo, transferencia bancaria y tarjeta de crédito.

¿Hay descuentos por transferencia o efectivo?

Sí. Pagando con efectivo o transferencia tenés 25% de descuento en toda la tienda.

¿Ofrecen cuotas sin interés?

Sí. Podés pagar en 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito.

¿Hacen reintegros o devoluciones de dinero?

No realizamos reintegros de dinero. Si el producto tiene una falla, ofrecemos cambio por otro producto.

Cambios y devoluciones

¿Aceptan cambios?

Sí, aceptamos cambios por talle o decisión del cliente (con el envío a cargo del cliente) y por fallas de fábrica (sin cargo).

¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio?

Tenés 7 días corridos desde que recibís el pedido. Debés avisarnos dentro de las 48hs de haber recibido la encomienda.

¿Cómo solicito un cambio?

Comunicate con nosotras por WhatsApp enviando:

• Número de pedido
• Nombre y apellido
• Motivo del cambio
• Foto del producto

¿Quién paga el envío del cambio?

Si el cambio es por talle o decisión del cliente, el envío queda a cargo del cliente. Si es por falla de fábrica, lo cubrimos nosotras.

¿En qué condiciones debe estar el producto?

El producto debe presentarse con su etiqueta y embalaje original. No aceptamos devoluciones de prendas usadas, lavadas o en mal estado.

¿Devuelven dinero?

No, ofrecemos únicamente cambio por otro producto.

¿Hay productos sin cambio?

Los complementos no tienen cambio.

Atención al cliente

¿Por dónde me puedo comunicar?

Escribinos por whatsapp si tenes alguna duda, te respondemos lo antes posible.

¿Cuál es el horario de atención?

Lunes a viernes de 10 a 18hs. Sábados de 10 a 13hs.

¿Tienen showroom?

No tenemos showroom, pero contamos con puntos de retiro. Escribinos para coordinar.